取り組み事例
運営者交代による新規SSオープンサポート
(法人顧客引き継ぎ、早期立ち上げ)

課題

運営者交代による法人顧客の減少対策。

取組内容

  • 継続契約に向けた、既存法人全顧客への訪問営業を実施(177件)。
  • SSオープニング準備(POS・給油カード関連、官公庁への届出申請等)。
  • オープン後、洗車をはじめカーケア収益増販活動に注力すると共に、 販売全般の分析管理を強化。

サポート

  • 顧客リストやエリアマップを作成し訪問先への同行営業を実施。
  • SSオープンに向けて各種実施事項の工程表を作成しパートナー各社との折衝や官公庁への届出・申請サポート等を実施。
  • 洗車メニューの視認性強化策として大型の「洗車メニュー看板」を設置、日々の販売実績から10日毎に販売分析表の作成を行いフィードバックを実施 。
エリア別顧客リスト
販売分析フィードバック
カーケア店頭告知強化
SSオープニング工程表

効果

  • 法人顧客150件の引き継ぎに成功しガソリン販売の減販幅を最小限に抑える(前年比96%)。
  • 洗車の強化施策や定期的な販売分析による実績共有等が功奏し、カーケア販売の実績が大幅に増加(前年比126%)。